你留下的每一条信息，都有清楚的去处

访问 PG电子娱乐中国站本身不需要填写任何资料。只有当页面被打开、或者你主动发来一封邮件时，系统与值班专员才会接触到下面这三类内容。它们各自对应一个明确的用途，不会互相挪用。

• 访问记录。包括打开页面的时间、来源 IP、浏览器与操作系统类型，以及你依次看过的栏目路径。这些内容用于判断哪几个柜组的厂商档案被查得最多，也用于识别异常的高频请求。
• 设备与来源信息。包括屏幕分辨率、终端类型（手机或电脑）和进入站点前的来源渠道。移动端访问占比约 68%，这些信息帮助我们把厂商索引和明细卡片的排版向小屏倾斜。
• 你主动提交的内容。包括工单里写下的厂商名称、问题描述、用于回复的邮箱或电话，以及随邮件附上的截图。纠错提交还会记录涉及的柜组与档案编号，方便专员定位到具体条目。

这三类之外，站点不会向你索取身份证明、银行卡或任何支付类信息。如果你收到的消息里出现这类要求，它不来自 PG电子娱乐中国站。

信息只服务于四件事，每件事都能对应到你在站点上的一次具体操作。

• 处理内容纠错。你指出某家厂商的返水比例区间写错了，或者某个术语分类归得不对，专员会根据厂商名称与条目编号找到原文并修正。上一年度共有 1,470 条这样的纠错被采纳。
• 解释结算与返水。邮件里问到的结算周期、返水计算方式，需要结合具体厂商和时间段来答复，因此往来邮件会保留到问题彻底说清为止。
• 改进查阅体验。哪些柜组的入口点得少、哪类术语被反复搜，会进入下一个版本的排版调整参考。
• 保障访问稳定。站点连续四年保持 99.9% 的月度可用性，访问记录的异常识别是其中一个环节。

不同用途的信息，保留时间不一样。下面列出的期限是固定的，到期后按标注的方式处理，不会因为其他原因延长。

客服工单与往来邮件

24 个月 从工单关闭之日起计算，用于回溯同一厂商被反复问到的问题。

服务器访问日志

6 个月 按自然月滚动，到期后被新月份的记录覆盖。

访问统计的汇总数据

18 个月 只保留按栏目、终端类型合并后的数量，原始单次记录同时清除。

纠错受理与处理留痕

36 个月 用于说明某一条厂商档案在什么时候被谁改过，配合每 6 个月的档案复核。

邮件查询请求的处理

10 个工作日 首次回复在 3 个工作日内发出，涉及多条档案比对的情况在 10 个工作日内处理完毕。

工单到期后，由值班专员从工单系统中清除整条记录，包含正文与附件；汇总数据到期后按归档流程删除，不做单独留存。

站点会在你的浏览器里写入少量 Cookie，用来记住两件事：你上次停留在哪个栏目，以及是不是第一次打开这个站点。它们不包含姓名、邮箱或任何联系方式。

• 访问统计记录的是来源渠道、首次访问时间和单次会话内翻过的页面顺序，用于判断 9 个柜组的入口摆放是否合理。
• 统计结果以合并后的数字形式呈现，例如移动端与桌面端的访问比例、各家厂商档案的查阅次数。
• 关闭方式是浏览器设置里的“清除 Cookie”或“阻止第三方 Cookie”。关闭之后，厂商索引、术语分类与对局记录长卷的阅读不受影响，只是栏目偏好不会保留。

如果你想知道自己提交过的内容还在不在、想改掉其中写错的部分，或者希望整条删除，直接发邮件过来就行。专员会按下面这个顺序处理。

1. 第一步

   把请求发到 厂商客服线 对应的邮箱，主题写明“信息查询”“信息更正”或“信息删除”。

2. 第二步

   正文附上工单提交的大致时间、涉及的厂商名称，以及当时使用的邮箱或电话，方便专员在 9 条客服线里定位到原记录。

3. 第三步

   3 个工作日内你会收到首次回复，告知记录是否找到、预计怎么处理。涉及多条档案的情况在 10 个工作日内完成。

4. 第四步

   删除完成后会再回一封信确认。已经在更新公告里公开的纠错结果属于档案内容，会保留修改留痕，但其中不会出现你的邮箱、电话或姓名。

如果你的问题其实是档案写错了，或者想查某家厂商的返水比例与结算周期，看 内容目录 会更快；内容能不能转载、引用时要注明什么，写在 使用条款 里。

这份说明带版本号，当前适用的是 P2.3。页面顶部的徽标显示的就是你正在读的这一版，任何时候都能对上。

条款内容有调整时，新版本会在更新动态栏目发布一条公告，写明改了哪一节、从什么时候开始生效。每次修订都会保留上一版的编号与生效时间段，方便你确认自己提交内容时适用的是哪一版。若你手上的请求正好跨越了版本切换，专员会按提交当日生效的版本处理。

对条款本身有疑问，也可以直接写信问，值班专员会一并答复。